Fiber WiFi (Fibi)
Luis Beltrán
+52331000000264En progresohace 1 d
Internet intermitente, plan Pro 300
Gestión
Mover el lead de etapa actualiza el funnel del bot.
Datos capturados
- plan
- Pro 300Mbps
- zona
- Tlaquepaque
- sintoma
- cortes intermitentes
Conversación
Cortes intermitentes en plan Pro; diagnóstico guiado no resolvió → ticket + asesor.
Mi internet se corta a cada rato
Lamento el problema, Luis 📶 ¿El foco de tu módem está fijo o parpadeando? Puedes mandarme una foto.
Imagen
[imagen]
Foto del módem: LED de "LOS" en rojo parpadeando, indica pérdida de señal en la fibra.
Ver adjuntoGracias. El LED LOS en rojo indica corte de señal en la fibra. Reinicié tu equipo remotamente; si sigue, es falla de planta.
Sigue igual
Entendido. Levanté el ticket #FW-4821 y te comunico con un asesor para revisión en sitio. 🛠️
Conversiones del lead
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